Lumineau Électrique respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La direction de Lumineau Électrique agit comme responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour une question, une demande d’accès, de rectification ou de retrait du consentement, écrivez-nous à info@lumineauelectrique.com ou utilisez les coordonnées indiquées au bas de cette page.
2. Renseignements que nous recueillons
Les photos facultatives du projet sont jointes à votre dossier client privé pour évaluer votre demande. Avec votre consentement aux statistiques, la page d’origine, la page d’arrivée, le site référent et les indications de campagne peuvent être liés à votre demande pour mesurer les demandes et les contrats acceptés. Les identifiants de clic publicitaire sont enregistrés seulement avec votre consentement marketing.
Lorsque vous remplissez un formulaire ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre adresse ou secteur, le service recherché et le contenu de votre message.
Avec votre consentement, nos outils de mesure peuvent aussi recueillir des données techniques comme l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, les pages consultées, les interactions sur le site et la provenance de la visite.
3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes, préparer une soumission, planifier et fournir nos services, assurer le suivi à la clientèle, protéger le site et améliorer son contenu.
Lorsque vous y consentez, nous utilisons aussi des données de mesure pour comprendre l’utilisation du site, mesurer nos campagnes publicitaires et améliorer leur pertinence.
4. Témoins et technologies de mesure
Avec votre consentement aux statistiques, Microsoft Clarity peut analyser les clics, le défilement et les parcours au moyen de cartes de chaleur et de reconstitutions de séances. Le formulaire de demande, les photos jointes et les suggestions d’adresse sont masqués. Vous pouvez modifier vos choix avec le bouton Gérer les témoins au bas du site.
Avec votre consentement marketing et un identifiant de clic Google, les étapes de votre demande (prospect qualifié ou contrat accepté), leur date et la valeur estimée du contrat peuvent être transmises à Google Ads pour mesurer les résultats publicitaires. Cette intégration ne transmet pas votre nom, courriel, téléphone, adresse ni vos photos.
Le site utilise des témoins essentiels à son fonctionnement. Les témoins analytiques et marketing sont désactivés par défaut et ne sont activés que selon vos choix dans la bannière de consentement.
Les services pouvant être utilisés comprennent Microsoft Clarity, Google Analytics, Google Ads, Google Maps et les services de performance de Vercel. Ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec ou du Canada selon leurs propres conditions et mesures de protection.
5. Communication et conservation
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Ils peuvent être communiqués uniquement aux membres autorisés de notre équipe et aux fournisseurs qui nous aident à exploiter le site, répondre aux demandes ou mesurer les campagnes, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.
Nous conservons les renseignements seulement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique et pour respecter nos obligations légales, comptables ou contractuelles. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes de façon sécuritaire, lorsque cela est applicable.
6. Protection des renseignements
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables selon la nature des renseignements détenus. Aucun système n’étant entièrement exempt de risque, nous révisons nos pratiques lorsque le contexte ou nos outils changent.
7. Vos droits
Sous réserve des règles applicables, vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification, le retrait de votre consentement ou leur suppression lorsqu’elle est permise.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.
8. Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour pour refléter une modification de nos pratiques ou des exigences applicables. La date de la dernière mise à jour sera alors modifiée au haut de cette page.